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Politique d'expédition & livraison

Expédition sous 48 heures*, livraison en 2 jours*





Veuillez vous assurer que les données concernant la livraison soient correctes et précises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.


Délai de traitement de votre commande :

Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct, à l'exception du temps qu'il faut pour qu'un envoi parvienne à destination une fois qu'il a été enlevé de notre centre de traitement par le transporteur. Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 1 à 3 jours (ouvrés), mais 96% de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures. Veuillez noter que les commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables pour la Belgique à partir de la date d'expédition et de 4 à 8 jours ouvrables dans le reste du monde, pas nécessairement à partir de la date à laquelle elles ont été passées, selon la destination finale de la commande. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. 


Frais d’expédition :

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi RINOSSE™, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nos entrepôts. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.


Déclarations de livraison :

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation (info@rinosse.com). Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.


Articles en rupture de stock :

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles est en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu'il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.

     

    L’équipe RINOSSE™.



 



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